为深入助推2021年文明城市创建工作，发挥物业企业在弘扬时代文明新风的积极作用，惠城物业公司明确责任、紧密配合、积极推进，开展文明物业，共创和谐活动。

物业服务中心从“文明、和谐、规范、细节”出发，把“文明物业”的理念融入到实际工作中，着力提升员工综合素质和服务水平，营造净化美化的内外环境，营造各方支持的和谐关系，提高业主生活品质，进一步展示公司文明形象。近期，物业中心大力开展了员工文明素质提升行动、服务环境优化治理行动、安全隐患排查整改行动、文明物业和谐关系促进行动。

在员工文明素质提升行动中，利用晨会、周例会组织物管员、保安、保洁先后开展了思想道德教育和法律法规培训，根据工作实际以礼节礼仪、安全防范、应急处理、民法典等内容为主，组织开展了经常性文明礼仪培训和职业技能培训，并组织了考试，取得了良好的培训效果。通过一系列的培训与活动，员工的职业技能提高了，员工讲文明、重礼仪、守规范、明操守的意识加强了，公司的服务水平提升了。

在区域环境优化治理行动中，对区域卫生、绿化进行集中检查，物业人员全员出动，对区域内绿化带、地下车库、排水沟等公共区域的垃圾、杂物进行全面清洁。对存在的问题进行了督促整改，将“人过地净”制度化，纳入考核内容，要求每一位员工做到环境治理人人有责。安保人员对非机动车乱停乱放进行整治，规范车辆停放，保持道路畅通、整洁。

在安全隐患排查整改行动中，值班保安每天对配电室、水泵房、换热站、电梯机房，消防设施设备进行定时巡查，观察水箱水位，检查管道有无跑冒、滴漏现象，发现问题及时处理，保证设备安全运行。维修人员及时对设备及管网进行维护养护，及时发现并处理了各类安全隐患。

在开展文明物业和谐关系促进行动中，物业服务中心不定期把创建情况和日常管理服务情况进行及时汇报，随时反馈工作落实情况，接受其指导和监督。通过一系列的宣传与沟通，业主更加认同了我们的管理服务，各方关系也更加和谐了。

今后，我们将继续按照公司的发展思路和工作要求，紧紧围绕合同约定的相关物业服务工作，了解业主服务需求，努力提高员工综合素质，着力解决存在问题，强化提升服务水平，树立良好的企业形象，积极构建和谐物业，着力打造惠城物业品牌。