为进一步加强员工管理，强化员工服务意识，提高员工自身工作能力。近期，新城国际物业服务中心组织各岗位人员利用下班时间学习物业管理服务知识和员工日常工作管理制度。落实公司会议精神，统一员工思想，提高认识，增强员工工作责任心，重点培养员工的主人翁意识。

学习主要围绕一是如何提高服务质量，做好与业主之间友好沟通及合理解释工作，避免因沟通协调不当等问题与业主发生矛盾。二是如何将工作细致化、规范化，对业主反映的情况，做到及时处理并跟踪回访，使问题解决在萌芽状态。三是及时协调处理维修问题，发挥员工的主观能动性，换位思考，想业主之所想，不推诿不拖延，急业主之所急，不得过且过。

学习是增强员工业务技能、向心力和责任感的基础，“服务只有起点，满意没有终点，学习没有止境”，新城国际物业服务中心始终以培养一支爱岗敬业、训练有素、充满热情的员工队伍为目标。