为进一步提升服务质量，打造平凉旅游酒店标杆企业，近日，平凉宾馆举办中式铺床、客房服务、前厅礼仪等项目实操技能竞赛活动。

 在前厅礼仪环节，标准化展示站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势、迎送礼、鞠躬礼等礼仪，融合宾馆文化与服务细节，尽显礼仪之美；客房服务模拟“隐形服务”，从引领、敲门、介绍、配客用品、查退房和清扫房间等环节进行精细化的全面展示；中式铺床竞赛中，在规定时间内完成床单抛铺、包角、被芯套入、枕头摆放等环节展示，全程无多余动作，细节之处尽显功力；夜床创意围绕“节日”、“高考”和“婚房”等主题进行多元素设计，并融入手写欢迎卡等细节，用夜床设计映射出无声的问候，让客人在进入房间的一瞬间感受宾馆文化与温度，充分体现个性化服务理念。

 此次竞赛有效检验了平凉宾馆精细化管理成果，后续将持续强化全员培训，补短板、提水平，不断完善服务流程，提升服务质量，以更加专业的态度和精湛的技能，为宾客提供优质的服务体验。