“供热暖人身，服务暖民心”。为确保每一位供热用户能享受到舒适的室内温度，在新一轮寒潮到来之际，集团公司组织经营管理部全体职工，联合能源发展公司共同对供热用户进行入户回访，深入了解热用户的采暖情况、室内温度、热用户对供热质量、服务态度满意度，认真听取热用户的需求、意见和建议。

回访人员走访了十余个小区、100多位住户，实地测量住户室内温度，并详细填写了用户回访调查表。通过实地测温，所有住户室内温度均达到标准。同时，走访过程中回访人员也积极向热用户普及了供热小常识及常见故障的处理方法。

小暖气连接的是大民生，供热工作涉及千家万户。集团公司将持续做好热用户的回访工作，积极采纳热用户的合理意见和建议，进一步加强业务管理质量，提升供热服务水平，确保热用户安全、温暖过冬。