自“三抓三促”行动开展以来，停车场公司企划客服中心全体员工坚持先行一步，实干当头，以学为先，落实为要。在学习上下功夫、在执行上铆足劲，扎实推进“三抓三促”行动走深走实。

以学为先。为了更准确地掌握岗位业务技能，企划客服中心全体员工紧扣相关法律法规和政策文件吃不透、拿不准的问题，扎实学习了《智慧停车平台管理实施细则》《投诉处理实施细则》和《平凉市崆峒区机动车停放服务管理办法》等文件，并结合自身工作实际深入思考，寻找差距，做到学思践悟，学以致用。

落实为要。详细解答车主在车辆停放、收费标准等政策问题方面的疑惑。严格落实监控指挥中心车辆管理相关要求，后台及时巡查路侧施划停车位和高杆拍照区域停车数据，对巡查过程中发现的问题及时推送现场人员查询具体原因，并严格按照规范操作流程进行处理。监控无人值守封闭停车场情况，落实远程值守24小时呼叫应答和远程故障处理工作，及时解决车主遇到的问题。

下一步，停车场公司企划客服中心将进一步加强日常工作监管，在细化责任分工等方面下功夫，严格履行岗位职责，切实解决群众关切的问题，确保各项工作高质高效推进。