中国西部名城甘肃省平凉市不仅是“丝绸之路经济带”重要节点城市之一，还是一座“文明之城”，文明的氛围弥漫在整座城市。近年来，平凉持续开展全国文明城市创建工作，大数据赋能智慧城市发展，惠民停车服务温暖人心。作为城市经营管理的主体之一，惠民停车主动承担责任，用停车人的担当和干劲，撑起自己手中的文明旗帜，使群众实实在在的感受到智慧停车的尽心、热心与精心。

维护秩序——尽心

整齐排列，秩序井然。这是平凉市民这段时间对停车秩序最真切的感受，大家发现道路边的空车位多了，出门停车更方便了。尤其是在世纪花园周边，所有车辆按照一个方向停放整齐，进出车辆秩序井然，这里的车位原本是一位难求，现在成了停车便利、出行方便的“商圈停车示范区”，这些变化缘于市城投集团精心打造并管理的智慧停车项目，采用特许经营的方式整合城市道路公共停车资源，对中心城区公共区域停车泊位进行一体化管理。截至目前共完成6096个停车位的智能化改造工作，2020年10月10日开始管理运营，累计投入运营的车位共计5314个。平凉中心城区智慧停车项目顺利运营以来，有效盘活了中心城区道路停车资源、极大改善了城区交通环境、实现了停车资源的智能化管理和使用。

服务车主——热心

“您好，惠民停车，请问有什么可以帮您？”这是平凉中心城区监控指挥中心客服工作人员每天都要重复无数遍的问候语，为及时回应和帮助车主解决问题，智慧停车项目设有客服热线，客服人员均受过专业的培训，熟悉项目运行情况，有较高的政策水平和分析问题能力，能够耐心倾听每一位车主的诉求，做好政策解释和问题受理，对相关事项详细记录并及时转办，第一时间将处理结果反馈至车主，做到客户至上，满意至上是惠民停车的服务宗旨。身穿深蓝色带有“惠民停车”字样衣服的道路巡检员，他们不畏严寒和酷暑，无论阴晴还是雨雪，总是能及时地出现在需要他们的岗位上，遇到缴费流程不熟悉或者对停车所产生的费用存在疑虑的车主，他们总会耐心解释；面对不理解收费政策的车主，他们耐心地解读政策，讲解缴费方式，在日常工作中，也会遭到个别车主的无端谩骂和恐吓，但他们始终保持热情、周到、文明的服务态度，尽力做到最好。作为平凉新型的城市运营商，惠民停车主动承担城市文明形象大使的职责，秉承服务至上的理念，致力于做好各项服务工作，及时为车主解释政策、排忧解难，收到社会各界的一致好评。

卫生保洁——精心

为切实履行创建文明城市的工作职责，使我们家园更加干净美好，惠民停车还承担着运营车位的卫生保洁职责，为保证停车位环境卫生，所有道路巡检员都配备了卫生工具，利用每天上、下班时间进行卫生清洁，并在日常工作中做到常态化保洁，为创城工作添砖加瓦。

惠民停车在文明城市创建中，注重提高文明服务质量，着力做好“文明大文章”，推动管理质量持续提升、交通秩序发生变化，助力城市文明水平的提高，人民群众拥有更多获得感、幸福感、安全感。智慧停车项目通过大数据分析，打造开放、共享、互通、共存、专营的城市停车新生态，用高品质的服务打造城投集团的风景线、平凉城市的风景线。