为全面贯彻市委、市政府关于城市更新和创建全国文明城市的要求,按照城投集团党委的安排部署,物业公司党支部以“党建+”为统领,对标“四强一高”标准化要求,即党的建设强、社会责任强、经营管理强、服务能力强,群众满意度高,强化党建+模式,为全国文明城市创建贡献“惠城物业”力量。
党建+文明共建,强化舆论宣传促创城。为切实提高小区业主文明意识,增强文明城市创建自觉性,“惠城物业”品牌创建以来,物业公司在所管辖的个居民小区累计印发《垃圾分类知识手册》、文明创建等各类宣传资料5000余份,制作宣传横幅30余条,并通过小区电子屏、宣传栏等多种媒介,开展宣传教育活动,引导居民自觉践行文明行为,摒弃高空抛物、随地吐痰、乱搭乱晒等不文明行为,宣传垃圾分类常识,动员居民积极参与垃圾分类工作,签订文明创建倡议书。
党建+志愿服务,党员示范带头促创城。城投集团公司党委组织开展“周上街”志愿清扫卫生活动之后,物业公司党支部积极对标响应,将志愿服务固定化,定期组织党员职工到辖区或上街开展清扫活动。4月22日世界地球日当天,御景华府、华亭物管站和惠民花园物管站均组织开展了“世界地球日·义务清扫街道”公益活动,志愿者不怕苦不怕脏,用清扫的实际行动换来卫生死角的洁净。新北嘉园等还积极组织开展“小北议事”活动,由专技职工带头发挥专长,配合维修班的工作,为业主提供水电维修、家电维修、管道疏通、血压测量、桌椅修理、轮胎打气等志愿服务,受到广大业主一致点赞。华亭物管站坚持组织志愿者开展疫情防控知识普及,向居民宣讲防疫知识,提醒节假日非必要不外出、不参与聚集性活动、不随意传播虚假疫情信息,受到所在街道党工委的通报表扬。
党建+文化营造,社区活动惠民促创城。根据物业公司党支部的部署,各物管站普遍在居民小区布置了文化墙,社会主义核心价值观、弟子规、文明标语、生动的漫画等各具特色,浓厚的文化橱窗装点着美丽的墙面,极大提升了社区的文化氛围。围绕开展好“小手拉大手主题活动”,惠民花园物管站、御景华府等还组织开展了“我爱我家主题活动”,配合团委、妇联、文体广电等有关部门实施消夏电影、消防知识宣讲等系列活动,受到业主居民的广泛好评。华亭物管站按照有关部门的安排,配合开展了“厉行节约、反对浪费”进社区活动,倡议居民崇尚“光盘”,弘扬时代新风,通过群众喜闻乐见的形式,推动移风易俗思想深入人心。
党建+问题整改,兴办利民实事促创城。车辆乱停乱放、私搭乱建严重、环境卫生差等,这是居民小区面临的共同烦恼。如何让居民有更多的获得感、幸福感、安全感,既是城市更新的出发点,也是创建文明城市的落脚点。华亭煤业集团的住宅小区因旧城改造、居住人员复杂、小区管理滞后等原因,居民诉求多元化,导致物业公司更换频繁,管理服务缺位。惠城物业公司接管后,物管站启动“红色引擎”,从居民反映强烈的问题入手,规划临时停车位、清除路障、美化环境……一系列有力措施让原本矛盾突出的小区“大变身”,居民交口称赞。同时,市委市政府机关的物业管理自接管后,大力实施保安大集训、保洁大改观、绿化大提升、车位严管理等措施,受到领导和部门的高度肯定。一中超市服务站围绕学生购物需求和特点,不断改进和优化服务流程,方便了学生便捷式购物需求。
党建+机制创新,优化服务事项促创城。物业服务不到位、居民不认可、物业费收缴率低等问题正成为不少物业发展过程中遇到的坎,“惠城物业”品牌的创建为破解这一难题提供了路径。物业公司维修部,受理业主投诉或报事报修问题5分钟内回复,受理后20分钟内到达现场,简单问题立即处理,特殊复杂问题3小时候内形成方案并及时解决。为了让业主切实体验到不出家门就能解决烦心事的便利,物管站和维修部联合组建业主微信群,有事在群中说一声,问题就能得到解决,真正的惠民利民也便民。
党建+扫码点评,提升管理质效促创城。“同学,以后有什么事情或需求可以扫这个二维码,把问题写在里面,我们会及时处理和解答。”这是平凉一中超市管理部探索推行的新模式,需要的物品、对销售人员的意见,扫码填一填就可办结。惠民花园和华亭物管站还制作简单小程序,引导业主通过评议系统进行线上反馈,参与物业服务评议,受到良好效果。在物业管理中,惠城物业公司管理层一线督查抓管理,物管站、维修部员工走家入户问民生、询民意,着力解决居民的操心事、烦心事、揪心事,化解物业管理“千千结”,真正做到了亲民为民,全力助推文明城市创建。