为提升服务标准，强化服务意识，树立良好企业形象，近期，停车场公司邀请平凉高速公路管理处两名优秀内训讲师开展了以“微笑在脸 服务在心”为主题的礼仪培训会。停车场公司全体员工、房产公司、物业公司、惠通公司部分服务人员参加培训，公司副总经理马新平出席培训会并作了重要讲话。

两名培训讲师通过课件展示详细讲解了仪表着装、举止交往、微笑礼仪、沟通礼仪和电话礼仪等基本常识，并现场示范了站、立、行、走、坐、蹲、引领等服务规范，使参训人员真正在服务工作中做到主动、热情、礼貌、周到。

培训讲师通过一系列现场互动调动培训气氛，使现场人员加深了对服务礼仪知识的理解，增强了参训人员的参与性与积极性。

培训第二天，两位培训讲师针对平凉宾馆立体停车库收费管理窗口服务的特点，进行了专题训练。主要包括仪态调整及文明用语规范，学员们较好的掌握了服务礼仪中的各种细节要点，增强了文明服务的热情和团队协作精神，讲师要求服务人员要遵循“相互尊重、诚信真挚、言行适度”的原则，不断提升服务水平，努力营造文明、活泼、和谐的服务氛围。