致全体员工：

闭环管理是现代企业普遍认可和遵循的一种管理模式，其原理是运用系统论的观点和方法，按照时间和工作顺序，通过引入反馈机制，实现整个管理链条闭环衔接。闭环管理既是一种管理方法，又是一种工作方法，基本要求是完成一项工作或参与某件事情时，约定时间要反馈，阶段完成要沟通，做事有始有终有反馈，最后成为一个闭环。大量的成功经验证明，闭环管理可以堵塞漏洞、规避风险、提高效率、落实责任，促进企业高效运转。

近年来，市城投集团公司紧紧围绕中心工作，全面完善了内控管理制度，科学优化了用制度管人管事、依法依纪依规开展工作的长效机制。但与高效运转的目标相比，还有一定差距。集团公司决定大力推行“闭环管理”工作法，要求大家把“凡事有交代，件件有着落，事事有回音”作为基本守则，并在今后的工作中一以贯之、秉持践行。

——凡事有交代，就是能承担责任，兑现承诺。俗话说，一言既出，驷马难追。各级负责人要坚决做到言出必行、事有交代、负责到底，在所有事情上都追求闭环，对说过的事负责，对没有说过、甚至没有想到的事负责。责是担当和突破，常规工作能干，紧急工作能担，难点工作更能敢想敢干，面对困难险阻，不畏难、不避险，要有敢于捅破天的闯劲和百折不挠的韧劲，大力弘扬遇先敢争、逢旗必夺、临战求胜的“狼性文化”，根治遇到问题就躲、发现困难就绕、面对矛盾就跑的问题，要有直面矛盾、动真碰硬，想尽千方百计、排除千难万险，也要把事干成干好的信心决心。责更是明辨轻重进位而为，凡事要预先谋划，升位思考，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，按照“轻重缓急”的要求，排出先后顺序，列出工作清单。集团公司推行的周计划、行事历等一系列措施，就是为了让各项工作变得有章法可循、有清单可依，无论工作多么繁杂，干的过程和需要做的事项都清晰明了、主次分明、推进有序。

——件件有着落，就是能做事靠谱，执行到位。余世维先生的《赢在执行》指出，执行有力、执行到位，事半功倍；执行不力、执行不到位，事倍功半。执行有计划，做到“深细实”，做好提前量，打好先手棋，坚决做到工作有计划、有步骤、有落实，干不成不松手、干不好不丢手，避免坐而论道、大而化之、笼统模糊、事急应付、忙中出错。执行有方法，做到“紧盯跟”，对于交办的工作任务，必须知责于心、担责于身、履责于行，紧紧将工作主动权掌握在自己手上，养成“事不过夜”的工作习惯，拿出“今天再晚也是早、明天再早也是晚”的干劲，对每一件工作、每一个环节都要随时过问、动态掌握、心中有数，以钉钉子的精神盯牢关键节点，以时时放心不下的高度责任感，跟踪事情办理全过程，放低姿态、拉下脸面，以功成必定有我的状态“帮着干、争着干”，以锲而不舍的精神“粘着办、跟着办”，让难办的事情在自己手中变成能办，让等着办的事情在自己手中变成马上就办，不达目的绝不放弃。

——事事有回音，就是给人确定性，及时反馈。罗振宇在《奇葩说》中说过：“职场中最没有前途的一种人，叫反馈黑洞，说白了就是那些凡事无交代、做事不沟通的人”。要建立信息沟通反馈的工作机制，有效的沟通和信息交换可以减少误解和不必要的延迟，提高工作效率和协作效能。对每一件工作都要形成过程中的动态汇报和信息共享的工作习惯，不能等任务全部完成了再回复，阶段性的进展也要及时报告。因为无论多么微小的问题，若不及时反馈，都有可能酿成严重的后果。要严格落实“四级督查”工作机制，及时发现并纠正各类偏差，及时查找不落实的人、找清没落实的事、找准影响落实的关键问题，以问题为导向，精准施策、精准发力，制定应急预案，做实备选方案，难点重点准备充分，当机立断，及时复盘，查缺补漏，总结经验，完善提高，确保工作始终朝着正确方向迈进。

习近平总书记多次强调“惟其艰难，才更显勇毅；惟其笃行，才弥足珍贵”。回看集团发展历程，我们正是凭着明知山有虎、偏向虎山行的勇气，以时不我待、只争朝夕的干劲和一抓到底、抓实见效的韧劲，一次次化难为易、化危为机，在改革洪流和市场大潮的不断冲击中活下来、走下去。知“来路”之难、攻“去路”之坚。当前，集团公司正处于改革转型的关键期和减负提质的机遇期，全体员工只有横下一条心，拿出一股子闯劲、干劲，树牢闭环管理意识，做到凡事有交代、件件有着落，知难不畏难、逢难敢“亮剑”，自觉服从服务于集团公司中心工作大局，才能杀出一条血路，拼出一份未来，共同开创集团公司高质量发展的灿烂明天！

                        平凉城投集团公司党委

                          二〇二四年三月